書面質詢

本澳老舊樓宇數量眾多，樓宇滲漏水問題長年困擾舊樓居民日常生活。由於滲漏水檢測、責任認定及跨戶協調往往需時，不少小業主因生活大受影響而急於尋求求助渠道。司法警察局近年持續進行預防、阻截及打擊各類電訊網絡詐騙與工程修繕詐騙，惟相關詐騙手法不斷變種，近期再次偵破涉及“防水補漏”的詐騙案件，受害居民多達數人，個案損失由數千元至四萬一千元不等，累計損失金額達十五萬澳門元。騙徒除繼續採用高價劣質材料進行不實維修外，更演化至冒用本澳實體裝修公司的名稱作招徠，甚至透過社交平台精準投放廣告引流，導致有受害人損失數萬元。

事實上，土地工務局網站設有“註冊建築商、公司及技術員名單”，消費者委員會亦積極倡導“簽訂合同、明碼實價”及設立“誠信店”機制。然而在實務操作中，土地工務局名單內的註冊實體多承接大型或具准照規管之工程，居民難以藉此篩選日常微型防漏修繕服務；而傳統的合約宣導對故意冒名作案的犯罪集團缺乏拘束力。當騙徒冒用本地實體公司名義在社交平台下局時，小業主極易因資訊不對稱而蒙受財產損失。值得關注的是，新修訂的《廣告法》已明確規範網絡平台責任，並引入“保全措施”制度，授權當局對涉嫌欺詐或違法廣告採取預先遮蔽或中止發佈等措施，新法將於2027年生效，有助當局打擊相關犯罪。

為此，本人提出以下質詢：

一、針對騙徒冒用本澳實體公司名義、透過社交平台精準投放廣告的手法，鑑於詐騙廣告生成速度快、投放精準且具高度流動性，請問有關當局會否研究引入或研發涉詐網絡廣告智能監測機制，主動分析本澳社交平台上疑似冒用實體公司名義的廣告，建立與主要網絡平台的通報及預警下架渠道，以配合新《廣告法》的實施，提升源頭攔截效能？

二、鑑於鄰近地區如香港早已設立專門的“小型工程承建商名冊”及專項消費權益保障機制，而本澳現時土地工務局網站上的“註冊建築商、公司及技術員名單”主要涵蓋專業技術員及大型承建商，一般小業主難以藉此尋找日常小型防漏服務，請問有關當局會否考慮聯同消費者委員會及建築／裝修業界團體，擴充現有誠信機制或針對家居微型修繕建立優良商戶資訊平台，並配合推出官方“商家防偽／雙重核實渠道”（例如驗證二維碼或指定查詢電話），讓居民在尋求服務時能即時核實商家真偽，從源頭堵截冒名詐騙？

三、因應部分小業主因樓宇滲漏水協調檢測期較長，在急於維修的心態下才給予詐騙集團可乘之機，請問有關當局會否在樓宇滲漏水聯合處理中心接獲業主求助的第一時間（包括接案及先遣階段），系統性前置主動發放防範冒名防漏詐騙指引及正規尋求維修的渠道資訊，同步強化與大廈管理機關、社區組織的協作機制，協助居民在處理滲漏水問題的同時提高防範意識，避免誤墮詐騙陷阱？